Good Harvest

Политика публикации отзывов

Мы публикуем отзывы, чтобы они помогали покупателям принимать взвешенные решения и давали нам возможность улучшать сервис.
Основной принцип — практическая польза для других покупателей: отзыв должен основываться на реальном опыте и содержать конкретную информацию, которая поможет другим при выборе. Отзывы, не соответствующие этому принципу (в том числе содержащие эмоциональные оценки без полезного содержания, манипулирование, ложную информацию, некорректные высказывания и т.п.), к публикации не допускаются.
Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.
Ознакомьтесь с правилами, которыми управляется модератор при проверке отзывов.

01  ·  Где оставлять отзыв
Раздел
Отзыв о магазине
Отзывы о взаимодействии со службой магазина: оформление заказа, упаковка, доставка, коммуникация, решение вопросов.
Страница товара
Отзыв о товаре
Качество, соответствие описанию, личный опыт использования. Размещается исключительно на странице соответствующего товара.
Для семян и товаров для выращивания — желательно указать условия: когда и как высевали, температура, грунт, полив. Это делает отзыв действительно полезным для других.
02  ·  Верификация
Подтверждение факта заказа
Мы публикуем отзыв только после подтверждения, что его оставил реальный покупатель. Проверка осуществляется по данным заказа: ФИО, номер заказа, телефон или e-mail. Контактные данные не публикуются — они используются исключительно для идентификации.

Если подтвердить заказ невозможно из за отсутствия данніх для подтверджения, отзыв не публикуется.
03  ·  Отзывы, не подлежащие публикации
✕ Не соответствуют теме раздела — например, отзыв о товаре (товарах) размещен на странице отзывов о магазине и наоборот. 
✕ Не соответствуют принципам конструктивного и корректного обсуждения, в частности, содержат неприемлемые высказывания или противоречат общепринятым нормам корректного общения.
✕ Являются эмоциональными оценками без описания опыта — особенно по товарам для выращивания без условий агротехники. 
✕ Содержат спам, дубли, ссылки на сторонних продавцов или попытки искусственного формирования рейтинга
✕ Содержат персональные данные третьих лиц: телефоны, адреса и т. д.
 
Мы открыты для диалога с покупателем и сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь в ее решении. Спасибо за каждый отзыв. Если возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки.